Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Bienvenido

Le damos la bienvenida al sitio Web de BENZI.

BENZI es una marca de creada en Santander (España) hace más de 25 años. Con una trayectoria comercial y productiva cuenta con cientos de clientes satisfechos y miles de artículos de viaje vendidos en más de 40 países.

El buen servicio, garantía, calidad y diseño a precios asequibles, son los pilares fundamentales para BENZI. Por ello los profesionales más exigentes del sector confían en nuestra firma y nos agradecen la satisfacción de sus clientes. BENZI cuenta con su sede central en Santander (España). Oficinas y almacenes desde los que dar soporte a la red de agentes y distribuidores que tiene repartidos por los principales países del mundo. Esta Web realizada por BENZI se pone a su disposición como usuario, condicionado a su aceptación de los términos y condiciones estipuladas en este acuerdo. Al utilizar esta Web, está aceptando este Acuerdo en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor no utilice esta Web. Estos términos y condiciones fueron revisados la última vez el 1 de Febrero 2016.

2. Limitaciones de uso

BENZI preparó esta Web para que usted como usuario la utilice exclusivamente para su uso personal y no comercial. Por favor no modifique, copie, distribuya, transmita, exponga, interprete, reproduzca, publique, autorice o cree trabajos derivados de la información o material de esta Web, excepto en la siguiente forma: puede descargar y realizar una copia del contenido y otros elementos descargables que se muestran en esta Web para uso personal y no comercial siempre y cuando respete todos los derechos de autor y otras notificaciones contenidas en estos documentos. No está permitido copiar o guardar cualquier contenido para uso público y comercial. Todos los derechos de propiedad intelectual de esta Web pertenecen o están licenciados a BENZI ® es una marca registrada de la empresa BENZI XXI, S.L. Todas las marcas, nombres, ilustraciones, imágenes y logos que aparecen en nuestros productos, accesorios o embalajes son de la exclusiva propiedad de BENZI, S.L.; su reproducción, total o parcial, por cualquier medio y por cualquier razón está terminantemente prohibida así como la combinación o el uso en conjunto con cualquier otra marca, símbolo, logo o signo distintivo.

3. Exactitud de los contenidos

BENZI se esfuerza en mantener la información de la Web actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores en la Web. La información y otro material publicado en esta Web pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. Los pesos, dimensiones y volúmenes son sólo aproximados. Hemos realizado los esfuerzos necesarios para asegurar que la información sobre el producto es exacta y para proporcionar tan exactamente como sea posible el color de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que su monitor refleje con exactitud los colores del producto a entregar. La información contenida en este documento está sometida a cambios periódicos. BENZI se reserva el derecho de modificar la Web en cualquier momento, a su criterio. BENZI no garantiza que las funciones contenidas en la Web o cualquier material o información contenido en el mismo sean ininterrumpidas y estén libres de errores, que los errores sean corregidos o que la Web o el servidor que la pone a disposición del usuario no contenga virus u otros componentes perjudiciales. BENZI no será responsable por el uso de la Web, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error incluido en el mismo. Restricciones sobre el equipaje mano/cabina: aunque nos esforzamos por asegurar que los productos descritos como equipaje de mano o de cabina cumplen con las restricciones actuales de las líneas aéreas, no podemos responsabilizarnos de que una línea aérea aplique otros estándares para el equipaje o de que las líneas aéreas o los aeropuertos modifiquen sus restricciones.

4. Procedimiento de pedido

En el momento que BENZI decida habilitar la posibilidad de realizar pedidos online, usted podrá realizar un pedido si tiene más de 18 años. Cuando realice un pedido por primera vez, se le solicitará abrir una cuenta con nosotros y completar ciertos campos de un formulario. Todos los pasos necesarios para realizar un pedido están detallados en la Web. El procedimiento de pedido contiene los siguientes pasos: • Ud. añade los productos que desea comprar a su carrito de la compra • Ud. paga firmando o registrándose mediante la creación de su propia cuenta • Ud. determina o modifica la dirección de entrega • Elige la forma de entrega • Ud. crea o modifica su dirección de pago y selecciona la forma de pago. Su dirección de pago corresponderá a la del titular de la tarjeta de crédito. • Ud. acepta los términos y condiciones establecidos en este acuerdo pulsando en el botón "confirmar su pedido" dentro de la página resumen.

Antes de enviar su pedido pulsando en el botón "confirmar su pedido", se le ofrecerá la posibilidad de revisar su selección, revisar el precio total de su pedido incluyendo los gastos de envío y realizar modificaciones finales. Cuando Ud. envíe su orden de compra, le enviaremos un e-mail confirmando la recepción de su pedido y con los detalles del mismo. Su pedido supone una oferta de compra por su parte que es aceptada por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email de que le hemos enviado el producto (el aviso o nota de envío). La aceptación será completa cuando le enviemos el aviso de envío por e-mail. Este contendrá un número de envío. Todos los productos del mismo pedido que no hayamos confirmado en el e-mail de Aviso de envío que han salido, no formarán parte del contrato de compra.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos en el momento del envío. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos comprados en cada momento, por cualquier motivo.

5. Restricciones en la entrega. País de entrega

Para que los productos adquiridos en esta Web le sean entregados en España u otros países, usted tendrá que realizar su pedido a través de la Web de España.

6. Contrato de compra

No existirá ningún contrato de compra entre Ud. y BENZI hasta que BENZI realice el envío los productos. Toda la información de nuestra Web es únicamente una invitación a la compra, pero no es una oferta o un contrato unilateral. Su pedido representa una oferta por su parte para comprar productos. Acusaremos recibo de su pedido sin dilación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico de confirmación no constituirá en ningún caso la aceptación de su pedido. La compra sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado que su pedido ha sido aceptado y los productos han sido enviados por nuestra parte. Esto significa que, si los productos son expuestos en nuestra Web, pero no están disponibles o los precios son incorrectos o están incorrectamente descritos, no estaremos obligados a venderlos de esta forma. Todos y cada uno de los contratos serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de España y las partes del contrato se someten irrevocablemente a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles.

DERECHO DE DESISTIMIENTO de BENZI XXI, S.L.

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a [email protected] o por correo postal a la dirección AVENIDA SANTA CRUZ 32C INTERIOR, SANTA CRUZ DE BEZANA, 39100, CANTABRIA Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada BENZI XXI, S.L. AVENIDA SANTA CRUZ 32C INTERIOR, SANTA CRUZ DE BEZANA, 39100, CANTABRIA los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde la fecha en que hayamos sido informados del desestimiento.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

- Artículos personalizados.

- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

MODELO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de BENZI XXI, S.L. con NIF/CIF B70872791, domicilio sito en AVENIDA SANTA CRUZ 32C INTERIOR, SANTA CRUZ DE BEZANA, 39100, CANTABRIA y con correo electrónico [email protected] y teléfono 942581557, en adelante PRODUCTOS BENZI, S.L.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados:

(descripción y referencia tal como se indica en el contrato)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Pedido realizado con fecha _________.

Pedido recibido con fecha __________.

Nombre del consumidor: _______________________________.

Dirección del consumidor: _______________________________.

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

8. Precios

El precio de los productos que Vd. solicite es el precio mostrado en la Web en el momento de la confirmación de su pedido se lo confirmaremos en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido. La tarifa indicada tiene precios para mayorista. Todos los precios están en euros, y el IVA está incluido.

Si se encuentra un error en el precio de los productos que Ud. ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de reconfirmar su orden de pedido con el precio correcto o de cancelar dicho pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos la suma que le haya sido retirada de su tarjeta de crédito por los productos objeto del pedido. Además del precio de los productos, se requerirá el pago los gastos de envío. Se le informará de los citados gastos de envío cuando realice su pedido. Los gastos de envío dependerán del nivel de servicio de entrega que Ud. preciso. Los gastos de envío se fijarán por transporte.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero aplicaremos los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido).

9. Pago

Ud. pagará el precio de los productos mediante tarjeta de crédito antes de que le sean enviados. El pago se realizará en euros. Aceptamos las tarjetas de crédito mostradas en las páginas de pago de la Web. Autorizaremos su tarjeta de crédito en el momento de su pedido. Como parte de este proceso de autorización, su banco practicará una retención en su cuenta por el importe de la compra de su pedido. La retención será retirada tras una serie de días que determine su banco (a estos efectos consulte con su banco). Su tarjeta de crédito será cargada en el momento del envío de los productos. En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado.

Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas a través de los medios facilitados por las mismas. Consulte en este sentido nuestra Política de Privacidad situada en la Web.

10. Entrega

Todos los productos son entregados desde nuestro centro de abastecimiento en Santander, España. Realizaremos los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en los plazos estimados (p.e. aproximadamente 3 días laborales, si existe disponibilidad del producto). Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados - no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-. Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con [email protected] indicando su número de pedido, número de aviso de envío, nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso. Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total. Si el producto solicitado no le ha sido entregado, le reembolsaremos la cantidad total descontada de su tarjeta de crédito (incluyendo los gastos de envío). Sólo realizamos transportes por mensajería. Tenga en cuenta que los servicios de mensajería requieren que alguien firme el aviso de envío. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de mensajería para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos. La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con [email protected] Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

11. Devoluciones

Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si Ud. no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los quince días después de la fecha de entrega. No dispondrá de tal derecho para los artículos personalizados. Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Ud. se hace responsable de la devolución de los productos lo antes posible y asumiendo el coste. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución. Para ejercitar su derecho de devolución, por favor avísenos por escrito dirigiendo un e-mail a [email protected] y siga el procedimiento de devolución descrito a continuación: Procedimiento de devolución:

Paso 1: Por favor contacte con [email protected] y haga referencia al número de localización del e-mail de aviso de envío o el número de pedido del e-mail de confirmación de la recepción de su pedido junto con la razón de la devolución. Le enviaremos un e-mail con una etiqueta de devolución, un número de devolución junto con las instrucciones de devolución. Ud. asume el coste de la devolución y le avisamos del coste de dicha devolución en el mismo e-mail.

Paso 2: Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.

Paso 3: Por favor imprima la etiqueta de devolución y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.

Paso 4: Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y contacte con nuestro mensajero rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Ud. debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los siete días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.

Paso 5: Si Ud. ha respetado todas las condiciones de devolución, le enviaremos las instrucciones de reembolso en los siguientes 30 días. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito más arriba. Los productos adquiridos on-line no serán devueltos por nuestras tiendas o distribuidores.

12. Producto defectuoso, dañado o perdido en el transporte o entrega incorrecta

Ud. debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su pedido, debe advertir la naturaleza de la discrepancia o del problema en la nota de entrega y firmarla. Debe notificarnos por escrito del problema en las 24 horas siguientes la fecha de entrega en el e-mail [email protected] y seguir el procedimiento de devoluciones descrito en el apartado "Devoluciones" pero para productos defectuosos o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviaremos automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo nosotros los gastos de envío.

13. Limitación de responsabilidad

Los términos y condiciones de este acuerdo no afectan a sus derechos legales. No seremos responsables de ningún daño (incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios o la pérdida de uso) derivada del uso o retraso o la imposibilidad de usar esta Web, sus contenidos o cualquier link a otra página Web derivados del contrato, ilícito civil (incluyendo negligencia) u otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia o mala conducta intencionada. No seremos responsables de: (a) Cualquier pérdida que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalice el contrato de compra derivado del suministro de los productos y el correspondiente servicio o el uso que Ud. realice. (b) Cualquier pérdida que no haya sido causada por algún incumplimiento nuestro. (c) Pérdidas comerciales o de negocio. Nuestra completa responsabilidad en conexión con el acuerdo de compra no excederá el precio de compra de los productos en cuestión.

14. Política de privacidad

Consideramos su privacidad como un aspecto de suma importancia y queremos asegurarnos que tiene en cuenta y está de acuerdo con el modo en que podríamos utilizar sus datos personales. Por la presente, usted manifiesta estar de acuerdo con la política de privacidad de BENZI que se incorpora a este Acuerdo, en la que detallamos el modo en que podríamos utilizar la información personal que nos proporcione. Realizando un pedido en la Web, Ud. consiente la recogida de datos, uso y cesión de sus datos personales en los términos previstos en la Política de Privacidad.

15. Enlaces a sitios de terceras partes

Esta Web puede contener enlaces a sitios operados por terceras partes. Estos enlaces se ofrecen exclusivamente para su referencia y comodidad. BENZI no se hace responsable del contenido, productos, servicios, declaraciones o políticas de privacidad, ofrecidos, realizados o reivindicados en estos sitios. La mera inclusión de estos enlaces dentro del Sitio no constituye la aprobación del material de estos sitios o cualquier asociación con sus operadores. BENZI se reserva el derecho de desvincularse de todos y cada uno de los sitios de terceras partes en cualquier momento. Aquéllas terceras partes que deseen incluir un enlace a esta Web, lo harán únicamente a la página de inicio de la Web. No se permitirá ningún uso de BENZI, o de otros contenidos de esta página en conexión con este enlace sin la aprobación de BENZI que se reserva el derecho de bloquear este enlace en cualquier momento.

16. Uso de información y sugerencias suyas respecto a esta Web

En caso de que proporcione a BENZI o publique cualquier material, información, sugerencias o comentarios en o a través de la Web sobre la Web, el modo en que BENZI dirige su negocio o el funcionamiento de la Web, BENZI se reserva el derecho a utilizar este material, información, sugerencias o comentarios a su criterio, sin compensación o crédito para usted. Usted otorga por la presente a BENZI una licencia no exclusiva, perpetua, mundial y sin derechos de autor para utilizar y publicar esta información o material, por completo o parcialmente. Sin embargo, el uso de BENZI de la información por la que pueda identificársele (como su nombre, dirección, número de la seguridad social o número de teléfono), se regirá por la política de privacidad descrita más adelante.

17. Uso de sus sugerencias a BENZI respecto a nuevos productos, funciones o procesos (a) Una propuesta no establecerá en ningún caso una relación confidencial ni colocará ni a BENZI en la posición de recibir una propuesta y ni BENZI no estará obligado ni se comprometerá a tratar o mantener confidencialmente estas propuestas. (b) BENZI tendrá derecho a retener cualquier material que le llegue, para realizar copias del mismo y retener las mismas en sus archivos. (c) BENZI no asume ninguna obligación ni pueden implicársele por la recepción o examen de la propuesta a menos o hasta que se firme un acuerdo por escrito entre BENZI y usted, y tras ello, las obligaciones de BENZI serán únicamente aquéllas que se establezcan en dicho acuerdo por escrito.

18. Preguntas, reclamaciones, comentarios y atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre esta Web o si tiene problemas técnicos en acceder a la información, por favor contacte con: [email protected]

19. Terminación

(a) Terminación por BENZI. BENZI podrá en cualquier momento, sin aviso previo y libremente, poner fin al Acuerdo, en todo o en parte, con o sin causa y sin obligación alguna de notificarle previamente a Ud. (b) Su recurso: Ud. puede terminar la solicitud del acuerdo en cualquier momento simplemente dejando de usar esta Web. Su único recurso contra BENZI en el caso de conflicto sobre este acuerdo, la Web o el uso, es el terminar este Acuerdo. (c) Sus datos: en el caso de terminación del acuerdo, BENZI podrá borrar y/o almacenar libremente datos asociados con su uso de la Web.

20. Legislación aplicable.

Este acuerdo se regirá por las leyes españolas y los Tribunales españoles serán los competentes en su aplicación.

21. Integridad del acuerdo

Este Acuerdo contiene el contrato completo entre Ud. y BENZI con respecto a esta Web. Sustituye a cualquier comunicación previa o propuesta, bien electrónica, oral o por escrito entre el usuario y BENZI en lo referente a esta Web.